El nuevo paradigma del profesional en administración

Sin duda alguna nos encontramos frente a la extinción del administrador analógico para dar paso de manera definitiva al rol digital de este importante rol de las empresas.

Aunque el cambio es la constante en la operación de las organizaciones (y también fuera de estas) desde el 2020 la aceleración y el impacto de estas transformaciones son mayores, sin excepción de la influencia que esto genera en los puestos de trabajo.

«La incidencia directa de lo que se llama genéricamente la cuarta revolución industrial en los ámbitos de la producción, como la robótica, la inteligencia artificial, el machine learning, el internet de las cosas, etc., son según Karem Sánchez parte de las tendencias que propician cambios en el paradigma de la administración.

¿Sigue vigente el proceso administrativo clásico?

Las cuatro fases que conforman el modelo clásico del proceso administrativo (cinco para autores como Koontz) siguen vigentes en la actualidad, con cambios radicales en el «cómo» se aplican en una realidad dominada por la tecnología. A continuación un esbozo de la transformación del proceso administrativo:

Planeación

De la Intuición al análisis de datos: la planeación ya no se basa solo en la experiencia, sino en un «diagnóstico exhaustivo» de los recursos disponibles (Muñoz & Toala, p. 5). Las herramientas digitales permiten recopilar y analizar grandes volúmenes de datos para predecir tendencias, entender al consumidor y tomar decisiones más informadas.

Agilidad en la planificación: la velocidad del entorno digital exige una planificación más flexible.

Enfoque en la estrategia digital: la planeación ahora debe incluir explícitamente la «transformación digital» como un pilar estratégico. Esto implica «redefinir el negocio» y «digitalizarlo» para expandir la oferta a través de canales digitales (Muñoz & Toala, p. 6).

Organización

Interconexión de áreas: las TIC rompen los silos departamentales. Por ejemplo: la información de producción alimenta al módulo contable de manera inmediata, eliminando la dependencia de procesos manuales secuenciales.

Automatización de procesos: la organización del trabajo cambia radicalmente. La automatización de tareas rutinarias «permite dedicar más tiempo a tareas más productivas» (González et al., p. 53).

Dirección

Comunicación inmediata y multicanal: La comunicación deja de ser exclusivamente formal y jerárquica. Se utilizan múltiples canales como llamadas (28.57%), comunicación directa (26.98%), correo electrónico (23.81%) y WhatsApp (11.12%) (González et al., p. 59). Estas herramientas permiten una comunicación más fluida y rápida, esencial para resolver problemas de manera ágil.

Liderazgo basado en el conocimiento: el liderazgo se apoya en la gestión del conocimiento, una tendencia que busca «mantener un constante medio para el aprendizaje organizacional» (Muñoz & Toala, p. 11). Los líderes pueden usar plataformas digitales para capacitar a sus equipos y fomentar el desarrollo de competencias.

Control

Monitoreo en tiempo real: en lugar de revisiones periódicas, las TIC permiten un control constante. Los sistemas ERP, por ejemplo, permiten «controlar todas aquellas variables y tareas que intervienen en la empresa: stock, rentabilidad de los productos, compras y proveedores» (González et al., p. 53).

Control predictivo y preventivo: el análisis de datos permite «pronosticar la situación actual de la organización y lograr tener una visión del futuro», permitiendo «corregir o prevenir errores» antes de que ocurran (Muñoz & Toala, p. 6).

¿Tiene una mentalidad digital o analógica en la gestión administrativa?

Referencias y notas

• Karem Sánchez Doctora en Estudios del Desarrollo por el International Institute of Social Studies or Erasmus University of Rotterdam (ISS-EUR), The Hague, The Netherlands; socióloga por la Facultad de Ciencias Sociales y Económicas, Universidad del Valle, Colombia. Profesora titular de la Universidad del Valle
• González Ochoa, A. L., Machado Ramírez, J. G., Talavera Hernández, M. E., & Sevilla Rizo, A. (2020). Influencia de las TIC en el proceso administrativo. Revista Científica de FAREM-Estelí, 9(33), 52-63. https://doi.org/10.5377/farem.v0i33.9608
• Muñoz Sánchez, K. P., & Toala Vera, W. del R. (2021). La administracion en la nueva era digital. E-IDEA Journal of Business Sciences, 3(12), 1-13. https://revista.estudioidea.org/ojs/index.php/eidea/article/view/98
• Sanabria-Zotelo, M. E. (2024). Digitalización de procesos administrativos y financieros en las Chiperías de Coronel Bogado, Paraguay. Digital Publisher, 9(6), 554-565. https://doi.org/10.33386/593dp.2024.6.2761