La frase «lo único constante es el cambio» es atribuida al filósofo griego Heráclito de Éfeso, quien afirmaba que todo en el universo está en un estado de flujo perpetuo y sin duda tenía razón.
Los avances tecnológicos generan transformaciones directas e indirectas en el quehacer de las personas, así como en las disciplinas que se crean para estructurar estas funciones.
La administración no escapa de estos cambios y el proceso administrativo recibe influencia de diversas herramientas tecnológicas que pueden facilitar su implementación.
El proceso administrativo moderno
Los pasos fundamentales del proceso administrativo son; planificar, organizar, dirigir y controlar, sin embargo, Harold Koontz (teórico organizacional estadounidense) en su versión incorporó la integración del personal como un paso adicional que se ubicó al centro del proceso.
Esta publicación toma como base la propuesta de este autor y a partir de esto se explica cada fase y su propósito, las tareas generales, los entregables que se generan y los indicadores.
La elaboración de esta tabla se hace en base a Delgado Gutiérrez y Anchundia Villamar (2023) — Ciencia y Desarrollo, 26(4), 98–108.
Sugerencia de herramientas tecnológicas
En cada una de las fases del proceso administrativo puede haber intervención de la tecnología, para efectos de esta publicación se hacen sugerencias a nivel básico pero también algunas alternativas de mayor nivel.
- Planificar: Uso de herramientas de análisis de datos (Google Trends, dashboards de Business Intelligence) para hacer pronósticos más precisos en lugar de depender solo de la intuición.
- Organizar: Estructurar equipos y proyectos con software de gestión como Trello, Asana o Jira, en lugar de organigramas estáticos.
- Integrar personal: Reclutamiento a través de LinkedIn y plataformas de IA; y capacitación (onboarding) mediante plataformas de e-learning.
- Dirigir: Liderazgo de equipos remotos o híbridos. Uso de herramientas de comunicación como Slack o Teams para fomentar una cultura ágil.
- Controlar: Implementación de KPIs en dashboards en tiempo real (como Power BI o Google Data Studio) que reemplazan los informes de fin de mes.
Consideraciones finales
Es importante considerar que se pueden identificar generalidades en los procesos administrativos, así como algunos aspectos específicos según el sector empresarial en el que la empresa se encuentre, por esto hay una total libertad de seleccionar las herramientas más útiles.
La experiencia cuenta y mucho, así que también cada persona podrá validar cuáles aplicaciones y plataformas pueden generar más valor a cada una de las fases y las funciones, sin que esto signifique cerrarse a nuevas ideas.
Espero que este contenido sea de utilidad para su desarrollo profesional, si es así le invito a compartirlo con el hashtag #elprofebejaranoblog, gracias por leerme.
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